主导未来的营销理念

1990年，美国营销专家劳特朋以4C覆盖4P：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。4C的关注点明显转移到消费者身上。

21世纪伊始，艾略特·艾登伯格以5R覆盖4C，又一次阐述全新的营销组合要素：即和客户建立关系(Relevance)、注重客户感受(Relativity)、加快市场反应速度(Responsive)、关系营销越来越重要(Relationship)和赞赏和回报是营销源泉(Recognition)。5R理论将对消费者的关注延伸至心理层面，

从4P到4C、5R的行销思考流变，譬如世界之风云眼，观照美国体系商业经济的变革。

4A心灵营销的世代

中国的市场经济发展仅仅20多年的时间。缺乏商业思考、几乎没有商业思想，所有的行销理念都是舶来品。

既然中国的商业运作已经持续了20余年。那么如今，便是中国营销界产生自己的

营销理念的时候了！

美国Joylife商业咨询公司CEO Michael Yu和临格营销策划机构全生透彻研究欧美营销理念流变、中国商业社会的发展，应用西方研究手法、历经10多年对中国消费者的深刻洞察和研究之后，导出心灵认知就是事实的行销理念。

卓有成效的行销聚焦于消费者的心灵认知。

4A行销理念

漫长的历史使时光温润如玉，造就中国人成为世界上心灵深邃的民族。他们内敛、复杂、充满狐疑。

4 A从此将行销理念一竿子插到消费者心灵层面：

打动心灵：Arouse

广告主的品牌表达（即传播策略）必须能够触动消费者的心灵。否则就像在黑暗中舞蹈的树，无人投以关注，不能触动他们的心灵，意味着制定的行销传播战术根本无效——银子扔水里啦。

养生堂农夫山泉以水源地孩子充满渴慕、单纯、明净的眼神，准确击中消费者同情、爱悯的心灵层面。激发消费者响应购买1瓶捐1分钱给水源地孩子的行动。农夫山泉业绩每年增长，有160％的年度增长率的成绩。

抓住心灵:Apprehend

行销传播战术仅仅触动目标受众人群并不够，如果不能在所诉求之类别的层面上抓住他们的心灵，那么情形就像铁锚仅仅触动海岸，却没有深扎进去，目标受众靠近产品的心灵大船非常轻易地随流漂走！哪里可寻踪迹！

同样是养生堂的品牌尖叫。尖叫针对城市青年的人群区分非常正确，但尖叫的传播策略对城市青年没有透彻的解析. 其所有的传播战术都未能抓住城市前卫青年的心灵，包装、广告全部不契合城市青年，品牌传播内容远不能如锚深扎于他们的心灵。

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