资料库行销 创造无限可能

电脑网路风行，使企业在资料库行销从收集、分析消费者资料、执行行销策略的过程上，获得更多便利，并且达成更多样化的行销目标，形成一股无法抵挡的行销趋势。

在网路尚未风行之前，台湾的资料库行销应用最多的是，透过邮件进行的直效行销；再来，普遍运用的便是百货公司运用联名卡会员操作各种商品行销活动。

走出狭隘的运用经验，电脑的运算、追踪、记录功能使建立消费者资料库更為可行而便利；网路则使吸引、收集消费者资料更有效率，也使后续资料库的运用產生更多可能性，刺激更多行销创意发生，并使运用消费者资料库摆脱单向传播、慢速而复杂的回馈系统；资料库行销结合电脑网路的进步，展现出分眾行销、差异化行销、一对一行销的可实现性。

同时，资料库行销也不再只是一种促销手法，而是可以帮助企业深入观察、分析、了解、区隔消费族群，展开有效沟通的重要基础，成為建立品牌资產的重要行销工具！

拜电脑、网路等科技结合所赐，显然企业对资料库行销的运用、功能上的认知必需有大幅的改变。另外，不论是否已经具备成熟的资料库行销能力、是否已在行销策略中确认资料库行销的地位，企业都该开始进行建立消费者资料库，并尝试观察、分析、运用消费者资料库；因為，资料库行销会在不断尝试的经验中，累积属於企业独一无二的行销智慧，每多用一次，企业就更贴近消费者一步。

不过，总有许多企业会问，是不是所有企业都该进行资料库行销？是不是直接接触消费者的企业才需要进行资料库行销？

事实上科技与人性的需求、市场竞争的环境变化，正使得企业与消费者之间的距离越来越难用传统通路来衡量。电视、网路购物缩短了製造商与消费者之间的距离；消费者倚赖网路找寻商品资讯，取代浪费时间的逛街购物；价格竞争之外，争取消费者信任更能建立长期的品牌价值….。於是，直接销售商品予消费者的企业、生產商品的製造商，都能从资料库行销中创造利益。

只是，企业接触消费者的不同距离，可以进行的资料库行销也不同。

与消费者距离最近的，莫过於直接提供服务或销售商品给消费者的企业。这些企业拥有最容易取得消费者丰富资料的优势条件，也最容易体会资料库行销所带来的利益。

提供旅游休閒服务的旅行业者、饭店业者、租车业者，十分容易从消费者的交易过程中取得其人口基本资料、交易资料、生活型态、心理特性等深度资料；百货、超市也能轻易导引会员提供前述资料，并从分析交易纪录，进行消费族群区隔，根据族群差异化进行有效的分眾行销，甚至是一对一行销。

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